Barangkali sudah fitrah manusia merasa senang saat menang, dan merasa sedih tatkala kalah. Sebagai mahluk sosial kita tidak bisa hidup sendiri, ada banyak hal yang tidak mampu kita kerjakan walau ia penting dalam kehidupan kita, orang lain membantu kita untuk mendapatkannya. Pendek kata kita tidak bisa menghindari interaksi dengan orang lain. Bila kita ingin hubungan kita terjaga baik maka kedua belah pihak mesti senang. Menyadari bahwa setiap orang senang ketika menang, maka hubungan hendaknya dilakoni dengan win-win solution (menang-menang) artinya tidak ada yang kalah, kedua pihak mendapatkan kemenangan, tidak ada yang dirugikan, keduanya mendapatkan keuntungan. Kebiasaan ini oleh Doctor Covey disebut kebiasaan ke-4 ” Think Win-win”.
